🐹 CentOS 7: Установка ΠΈ настройка систСмы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ — Hesk.

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅:

1. Π’Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅.
2. Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Hesk?
3. ΠŸΡ€Π΅Π΄Π²Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ настройка сСрвСра.
4. Установка Hesk.
5. Базовая аутСнтификация.
6. Настройка Hesk.
7. Π˜Π½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡ для ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ.
8. ОбновлСниС Hesk.
9. ΠžΡ€ΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»Ρ‹ источников ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.


  1. CentOS Linux release 7.9.2009 (Core).
  2. Nginx 1.19.9.
  3. PHP 7.4.16 (cli).
  4. MariaDB Server version 10.5.9.
  5. Hesk 3.2.2.
  6. Ноутбук Emachines G525.

1. Π’Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅.

Π’ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ слуТбы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ ΠΈΠ³Ρ€Π°Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ вопросы ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Π’ этом ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ систСмы HelpDesk. Они Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ простыС ΠΈ слоТныС.

НапримСр, Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ инструкциям:

Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ — сущСства Π»Π΅Π½ΠΈΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈ Π³Π»ΡƒΠΏΠ΅Π½ΡŒΠΊΠΈΠ΅. Π Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² тонкостях Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π½Π° слоТных систСмах HelpDesk ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚, Π° Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π²ΠΎΡ€Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ понятно ΠΈ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚! НС смотря Π½Π° всС слоТности, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ΡŒ людям всё Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ Π½Π°Π΄ΠΎ!

Как ΠΆΠ΅ Π²Ρ‹ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΈΠ· ситуации со ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ с систСмами HelpDesk, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° трСбуСтся ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Π½ΠΈΡ… ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚, Π½ΠΎ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны Π½Π΅ ΠΌΠ΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ эффСктивной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ слуТбы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ с Π»Π΅Π½ΠΈΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌΠΈ?

Π’Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ Π΅ΡΡ‚ΡŒ! Π’Π°ΠΊΡƒΡŽ систСму ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΈ срСди бСсплатных Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ — это Hesk.

2. Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Hesk?

Hesk β€” быстрая бСсплатная систСма, написанная Π½Π° PHP, для ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· web-интСрфСйс ΠΈΠ»ΠΈ e-mail.

Hesk ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ° заявок ΠΏΠΎ систСмС Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ².

Π’ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ — Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Π΅ с английского «ticket» Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ Π±ΠΈΠ»Π΅Ρ‚. Π’ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅ этот Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ заявок ΠΏΠΎ элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅ — Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚-систСма, Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅-Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΡƒ, ΠΏΡ€ΠΈ рСгистрации этого обращСния Π΅ΠΌΡƒ присваиваСтся Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ заявки, это считаСтся Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠΌ. Π’ дальнСйшСм ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ с Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ этот Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ.

Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° web-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° содСрТит ссылки, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ запрос ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΈ самому Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΆΠ΅ размСщаСтся Π‘Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ, ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ Π² Π½Π΅Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ автоматичСски ΠΏΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ запросы. Бюда ΠΆΠ΅ выводятся сСрвисныС сообщСния, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, прСдупрСТдСния ΠΎΠ± Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΈ. Π’ Π‘Π°Π·Ρƒ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ свои тСкстовыС ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹ для ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

ПолСзно, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π½Π΅ создавали ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡ‚ΠΈΠΏΠ½Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ ситуации. Поля запроса ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ, ΠΈ ΠΈΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ Π»ΡŽΠ±ΡƒΡŽ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ. Заявку ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π΄Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ€Π°ΡΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒ. Π Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ экспорт заявок ΠΏΠΎ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρƒ. ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ созданиС Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚Π° ΠΏΠΎ e-mail, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ сСрвСру ΠΏΠΎ POP3, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° SMTP ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΡŽ PHP-mail.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ администратор ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ послС Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, с Ρ„ΠΎΡ€ΡƒΠΌΠ°. Запрос автоматичСски назначаСтся сотруднику, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈ нСобходимости пСрСнаправляСт Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, ΠΊΡ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

Π’ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Ρ‹, ΠΈΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ катСгориям ΠΈ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ способами.

Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΡˆΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ‹ Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ² с использованиСм подстановок ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ быстро Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ сообщСниС, увСличивая ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ слуТбы ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡƒΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π½Π° Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Π° со спамом Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… e-mail ΠΈ IP-адрСсу. ΠŸΡ€ΠΎΡΡ‚Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ ΠΈ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ слуТбы ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. Для русификации Hesk устанавливаСтся Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚. ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ внутрСнняя Π±Π°Π·Π° ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ/сотрудников.

Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ· Π΄Π²ΡƒΡ… ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ: пСрсонал (ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ количСство свойств ΠΈ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ) ΠΈΠ»ΠΈ администратор.

ДоступСн бСсплатно, Π½ΠΎ Π·Π° ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΈ ΡƒΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ надпись Powered by. ΠŸΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ SaaS-Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚. Компания выпускаСт Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ½ΡƒΡ‚ΡƒΡŽ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ SysAid, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‰ΡƒΡŽ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π°ΠΌΠΈ, Ρ‡Π°Ρ‚, ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π°Π» ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ, ITIL, Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ, ΠΌΠΎΠ΄ΡƒΠ»ΠΈ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅.

ВсСго Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π² бСсплатной вСрсии Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ Ρ…Π²Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ Π½Π° ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ простого ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π°Π»Π° тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ любой ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

ΠžΡ€ΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ сайт систСмы: hesk.com.

3. ΠŸΡ€Π΅Π΄Π²Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ настройка сСрвСра.

ΠŸΡ€Π΅Π΄Π²Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ настройтС сСрвСр ΠΏΠΎ инструкции настройки ΠΈ установки Nginx. Он здСсь сильно пригодится.

Бсылка Π½Π° ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ: Β«CentOS 7: Настройка web-сСрвСра Nginx ΠΈ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ Π² Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚ со своим Π΄ΠΎΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌΒ».

Волько вмСсто WordPress ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Hesk ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ инструкции. Для Nginx это ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ½ с ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ систСмой ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²ΠΎ эффСктивно.

4. Установка Hesk.

Π—Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π½Π° сайт Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ° систСмы ΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ ссылку Π½Π° скачиваниС:

  • Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ² с Π΄Π²ΠΈΠΆΠΊΠΎΠΌ систСмы;
  • языковой ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚ с ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ.

Бсылка Π½Π° ΠΎΡ€ΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ сайт систСмы: hesk.com.

Из Ρ‚Ρ€Ρ‘Ρ… ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния, Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ 3:

И ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» с языковыми ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚Π°ΠΌΠΈ — ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ:

Π˜Ρ‰Π΅ΠΌ русский ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ ΠΈ скачиваСм Π΅Π³ΠΎ:

Π’ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ Ρƒ нас Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π΄Π²Π° Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… Ρ„Π°ΠΉΠ»Π°.

  • Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ² с Π΄Π²ΠΈΠΆΠΊΠΎΠΌ систСмы;
  • языковой ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚ с ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ.

РаспакуСм эти Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Ρ‹ Π² Π΄Π²Π° Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π°.

Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π΄ΠΈΠΌ Π½Π° сСрвСрС мСсто для хранСния Π΄Π²ΠΈΠΆΠΊΠ° Hesk ΠΈ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ для хранСния log-Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ²:

# mkdir -p /web/sites/hesk/www

# mkdir -p /web/sites/hesk/log

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠΌΠΎΠ΅ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π° с Π΄Π²ΠΈΠΆΠΊΠΎΠΌ Hesk размСстим Π½Π° сСрвСрС Π² ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π΅ /web/sites/hesk/www/, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ с web-сайтом:

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠΌΠΎΠ΅ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Π° с ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ пСрСмСстим Π² ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ Π΄Π²ΠΈΠΆΠΊΠ° Hesk, Π² ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ с языками /web/sites/hesk/www/language.

ДобавляСм ΠΏΡ€Π°Π²Π° для ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ nginx Π½Π° ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ Hesk:

# chown -R nginx:nginx /web/sites/hesk/www/

# chmod -R 700 /web/sites/hesk/www/

Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π΄ΠΈΠΌ Π±Π°Π·Ρƒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… для сайта Π½Π° WordPress ΠΏΠΎ инструкции: Β«CentOS 7: Установка ΠΈ настройка систСмы Π±Π°Π· Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… MariaDB. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ‹ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ….Β»

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄Π΅ΠΌ ΠΏΠΎ адрСсу Π² адрСсной строкС Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π°:

# https://[адрСс нашСй систСмы]

ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠ΅Ρ‚ΡΡ привСтствиС:

Π’Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ столбик ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ°Π΅ΠΌ Π½Π° гипСрссылку STEP BY STEP GUIDE ΠΈ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°Π΅ΠΌ ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ установкС. Π’ Π½Π΅ΠΉ описываСтся Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π»ΠΈ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ ΠΏΠΎ тСксту инструкции Π²Ρ‹ΡˆΠ΅.

ЗапускаСм Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΏΠΎ адрСсу нашСй Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΉ слуТбы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π² ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ install:

# https://[адрСс нашСй систСмы]/install/

НаТимаСм ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ Click here to INSTALL HESK:

ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ Π»ΠΈΡ†Π΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ΅ соглашСниС ΠΏΡƒΡ‚Ρ‘ΠΌ наТатия Π½Π° ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ согласия с ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠΉ I ACCEPT (Click to continue).

ЗаполняСм Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρƒ инсталляции ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния Hesk ΠΏΠΎ смыслу:

ПослС заполнСния Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ откроСтся страничка с Ρ€Π΅Π·ΡŽΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π²Π²Π΅Π»ΠΈ Π² Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ послС Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ настройки систСмы Hesk, ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ install ΠΈΠ· ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π° с систСмой.

УдаляСм ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ install Π½Π° web-хостингС ΠΈ Π½Π°ΠΆΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ Skip directory to settings.

ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ инсталлятора систСмы Hesk Ссли Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ install:

Please delete the installfolder from your server for security reasons then refresh this page!

ПослС удалСния ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π° install, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π½Π° наш web-адрСс с Hesk систСмой:

# https://[адрСс нашСй систСмы]

Π”ΠΎΠ±Ρ€ΠΎ ΠΏΠΎΠΆΠ°Π»ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Hesk:

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π² панСль администрирования Go to Administration Panel:

И Π·Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π² ПанСль администрирования с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ пароля ΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠ½Π° Администратора, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΡ‹ Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈ Π² Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈ инсталляции систСмы Hesk.

Установка систСмы Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π΅Π½Π°! ΠŸΡ€ΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΏΠΎ мСню с настройками ΠΈ настройтС всё ΠΏΠΎ смыслу Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Π°ΠΌ потрСбуСтся Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅.

ΠžΠΏΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ русский язык.

5. Базовая аутСнтификация.

Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ систСма сдСлана для Π»Π΅Π½ΠΈΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΎΠ·Π»ΠΎΠ±Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ, Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° совсСм Π½Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚, Ρ€Π°Π·Π΄Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ всСх, модуля Π°ΡƒΡ‚Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΈΡˆΡƒΡ‚ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ просто ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ свои ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅.

Π€Π°ΠΉΠ»Ρ‹, Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° web-сСрвСрС Nginx, ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ общСдоступными ΠΏΠΎ ΡƒΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°Π½ΠΈΡŽ. Если Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ ΠΎΡ‚ нСсанкционированного доступа, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΡƒΡŽ Π°ΡƒΡ‚Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡŽ HTTP. Π­Ρ‚ΠΎ простой ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ Π°ΡƒΡ‚Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ имя ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ для доступа ΠΊ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π°ΠΌ Π½Π° вашСм сСрвСрС.

ΠžΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ доступ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎ IP-адрСсу ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ доступа ΠΏΠΎ адрСсу ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€ΠΎΠ»ΡŽ.

Бсылка Π½Π° ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ: Β«Nginx: Базовая аутСнтификация. Как ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π», Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ сайта? Π£Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈΡ‚Π° htaccess.Β»

6. Настройка Hesk.

ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ запускС ΠΌΡ‹ сразу ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π΅ΠΌ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Settings —> General. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΌΡ‹ Π·Π°Π΄Π°Π΅ΠΌ всС основныС ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Ρ‹ нашСй справочной слуТбы.

6.1. Для Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€Π΅ΠΌ русскоязычный интСрфСйс Π² ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Default Language (ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚ с русским языком ΠΌΡ‹ ΡƒΠΆΠ΅ помСстили Π² ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ language Π½Π° web-хостингС):

Π’Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ русский язык:

И сохраняСм настройки — Π½Π°ΠΆΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ Save changes:

6.2. ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ установили русский язык ΠΏΠΎ ΡƒΠΌΠΎΠ»Ρ‡Π°Π½ΠΈΡŽ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΊ ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ настройкам ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ управлСния систСмой.

Π£ΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΡ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ сохраняСм измСнСния:

6.3. Если ΠΌΡ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ сотрудникам слуТбы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ поступали оповСщСния ΠΏΠΎ e-mail, Ρ‚ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π² ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» E-mail ΠΈ ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌ настройки ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊ smtp-сСрвСру:

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠ΅ΠΌ настройки ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ:

6.4. ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π»ΠΈ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ настройки ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΊ созданию ΠšΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈ создании заявки.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» ΠšΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ, Π½Π°ΠΆΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΈ вносим Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹:

6.5. ПослС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ создали ΠšΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Команда. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΌΡ‹ создаСм ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ записи сотрудников, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΌ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ слуТбы тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ тСхничСскиС спСциалисты, Π½ΠΎ ΠΈ мСтодисты, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Ρ‘Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅.

6.6. НС лишним Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π±Π°Π·Ρƒ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ.

Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΡΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ врСмя Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°:

На этом этап основной настройки административной ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ Hesk ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ заявки. Π›ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ ΠΈ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π΅ Π² Π‘Π°Π·Π΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° всСгда ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΡΠΎΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Π½Π΅Ρ‘ ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ врСмя спСциалистов.

7. Π˜Π½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡ для ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ.

Π’ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Руководства ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ ΠΏΠΎ созданию заявки Π² ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ систСму тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Hesk.

7.1. Π£Π²Π°ΠΆΠ°Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ!

БСрвис тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ доступСн ΠΏΠΎ адрСсу https://[адрСс нашСй систСмы].

7.2. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π’Π°ΡˆΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΡƒΠΆΠ΅ описана Π² Π‘Π°Π·Π΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ? Если Π’Ρ‹ Π½Π΅ нашли Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€Π΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ заявку:

7.3. Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€Π΅Ρ‚Π΅ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΡŽ, которая Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΡˆΡƒΡŽ Ρƒ Вас ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ:

7.4. ЗаполняСм поля Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ заявки:

  • Имя, фамилия.
  • E-mail.
  • ΠŸΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ β€” Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ.
  • Π’Π΅ΠΌΠ° β€” ΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΎΠ΅ описаниС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.
  • Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ β€” описаниС возникшСй ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹. Максимально ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎ.
  • ΠŸΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„Π°ΠΉΠ» β€” Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„Π°ΠΉΠ»Π°. НапримСр, Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.
  • ΠŸΡ€ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ тСст, Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π’Ρ‹ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, Π° Π½Π΅ Π±ΠΎΡ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ» Π½Π°Ρ…ΡƒΠ»ΠΈΠ³Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π² систСмС.
  • ΠΠ°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ Β«Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ заявку».

7.5. ΠžΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ создании заявки Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ выслано Π½Π° ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ящик элСктронной ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹:

7.6. БостояниС созданной заявки ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Найти ΡƒΠΆΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π½ΡƒΡŽ:

7.7. ВвСсти ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ заявки ΠΈ адрСс элСктронного ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ящика, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±Ρ‹Π» ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π² заявкС:

7.8. ПослС наТатия ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΈ ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ заявку появится Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ просмотра статуса заявки ΠΈ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³Π° с сотрудником тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ:

7.9. Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π²Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ заявку Π² слуТбу тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. Π–Π΄Π΅ΠΌ Π’Π°ΡˆΠΈΡ… заявок.

7.10. ПослС всСх ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π΅Π»Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π°Π΅ΠΌ ссылку Π½Π° Hesk Π² своСй ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ срСдС, Ρ‡Π°Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ сайтС ΠΈ готовимся ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅.

8. ОбновлСниС Hesk.

Как ΠΈ любой ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Help Desk Software Hesk постоянно ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ обновлСния ΠΈ вырастаСт Π΄ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ. Π’ процСссС эксплуатации систСма ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»Π° сСбя с самой Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΉ стороны. Она оказалась ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ простой для ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΉ для ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ², Π° web-интСрфСйс прСкрасно Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ для ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… устройств. ΠŸΡ€ΠΈ этом Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

8.1. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΉ вСрсии.

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² курсС Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° свСТСй вСрсии ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, постоянно, ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π½Π° ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ сайтС ΠΈΠ»ΠΈ пСриодичСски ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Π² ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ управлСния Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ настройки:

Π’ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΌ Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΌ ΡƒΠ³Π»Ρƒ ΠΌΡ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ вСрсии нашСй систСмы Π² ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° статуса:

Если ΠΌΡ‹ ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠΈΠ»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ΡˆΠ»Π° свСТая вСрсия ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»ΠΈ произвСсти ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ систСмы, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Π΅ обновлСния.

8.2. Π‘ΠΊΠ°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ² с ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ сайта.

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΠΊΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ послСднюю ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ сайт ΠΈ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²:

Π’ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ это вСрсия 3.1.2.

8.3. Π—Π°ΠΊΠ°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ вСрсии Π½Π° web-сСрвСр.

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠΌΠΎΠ΅ скачанного Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ web-сСрвСра, Π³Π΄Π΅ Ρƒ нас Ρ€Π°ΡΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ„Π°ΠΉΠ»Ρ‹ систСмы с Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠΉ Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ² Π½Π° сСрвСрС.

Π—Π° ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Ρ„Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ²:

  • hesk_settings.inc.php
  • head.txt
  • header.txt
  • footer.txt

НакидываСм ΠΏΡ€Π°Π²Π° для Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ тСхничСского ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Ρ nginx:

# chown -R nginx:nginx /web/sites/hesk/www

# chmod -R 700 /web/sites/hesk/www

8.4. ΠŸΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Ρƒ обновлСния ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ web-интСрфСйса.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΏΠΎ адрСсу:

# https://[адрСс нашСй систСмы]/install:

НаТимаСм ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ Click here to UPDATE HESK Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с Π›ΠΈΡ†Π΅Π½Π·ΠΈΠ΅ΠΉ условий использования ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния:

БистСма сообщит Π½Π°ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ install Π½Π° web-сСрвСрС:

Если ΠΌΡ‹ Π·Π°Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ install, Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ Π² ΠΠ΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ панСль ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π΅ сообщСниС:

Please delete the install folder from your server for security reasons then refresh this page!

8.5. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠ΅ΠΌ статус систСмы.

Если всС сдСлали ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ, Ρ‚ΠΎ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ настройки Π² ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° статуса ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π΅:

Π’ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ провСдСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎ обновлСнию систСмы ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π΅ сообщСниС:

ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Π° обновлСния Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π΅Π½Π°.

9. ΠžΡ€ΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»Ρ‹ источников ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

  1. xakep.ru Β«Π˜Ρ‰Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊΠ°. ΠŸΠΎΠ΄Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ Π±Π΅ΡΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ систСму для Help Desk.Β»
  2. it-school.pw Β«Hesk β€” ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ простой ΠΈ бСсплатный Help DeskΒ».
  3. it-school.pw «ОбновлСниС Hesk (бСсплатный Help Desk)Β».
  4. bolshoyvopros.ru Β«Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹?Β»

Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅: